Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:
customercentrix Technology GmbH, Hamburg
E-Mail: info@futurecrm.de
Website: futurecrm.de

§ 1 Geltungsbereich und Grundsätze

Diese Datenschutzerklärung informiert Ticketkäufer und Besucher der Website futurecrm.de (nachfolgend „Nutzer") über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Veranstaltung FutureCRM 2027 sowie dem Betrieb der zugehörigen Website und des Ticketshops.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) in ihren jeweils gültigen Fassungen. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, soweit dies für die Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist oder der Nutzer ausdrücklich eingewilligt hat.

§ 2 Erhobene Daten und Verarbeitungszwecke

2.1 — Websitebesuch
Beim Besuch der Website futurecrm.de werden durch den Hosting-Anbieter automatisch technische Zugriffsdaten erhoben, insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Abwehr von Angriffen verarbeitet und nicht mit anderen personenbezogenen Daten verknüpft.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Sicherheit).

2.2 — Ticketkauf
Im Rahmen des Ticketkaufs über den Ticketshop werden folgende Daten erhoben: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse sowie Zahlungsdaten. Diese Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Kaufvertrags, zur Ausstellung und Zustellung des Tickets sowie zur Kommunikation im Zusammenhang mit der Veranstaltung verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

2.3 — Brand-Ticket-Reservierung
Bei der Reservierung eines Brand-Tickets werden Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen und Berufsbezeichnung erhoben. Diese Daten werden ausschließlich zur individuellen Prüfung der Reservierungsanfrage durch den Veranstalter verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Qualitätssicherung der Veranstaltung).

2.4 — E-Mail-Kommunikation
Sofern der Nutzer dem ausdrücklich zugestimmt hat, werden Name und E-Mail-Adresse zur Zusendung von Informationen über die Veranstaltung FutureCRM 2027 sowie zukünftige Veranstaltungen des Veranstalters verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, z. B. per E-Mail an info@futurecrm.de.

§ 3 Eingesetzte Dienstleister und Datenübermittlung

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir folgende Drittanbieter ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Mit allen Auftragsverarbeitern wurden Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

3.1 — vivenu GmbH (Ticketing)
Der Ticketverkauf und die Ticketverwaltung erfolgen über die Plattform vivenu. Im Rahmen des Kaufvorgangs werden Kauf- und Kontaktdaten an vivenu übermittelt und dort verarbeitet.
Weitere Informationen: vivenu.com

3.2 — HubSpot, Inc. (CRM & E-Mail-Marketing)
Für die Verwaltung von Kundenkontakten und den Versand von E-Mail-Kommunikation nutzen wir HubSpot. Personenbezogene Daten (Name, E-Mail-Adresse) können dabei auf Servern in den USA verarbeitet werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Weitere Informationen: hubspot.com/legal/privacy-policy

3.3 — Supabase, Inc. (Datenbankinfrastruktur)
Zur Speicherung und Verwaltung von Daten im Zusammenhang mit dem Partnerportal und der Veranstaltungsorganisation nutzen wir Supabase. Supabase verarbeitet Daten auf Servern innerhalb der EU. Eine Verarbeitung außerhalb der EU ist vertraglich ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Weitere Informationen: supabase.com/privacy

3.4 — Framer, Inc. (Website)
Die Website futurecrm.de wird über die Plattform Framer betrieben. Beim Seitenaufruf können technische Zugriffsdaten durch Framer verarbeitet werden.
Weitere Informationen: framer.com/privacy

§ 4 Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Kaufdaten werden gemäß den steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre) gespeichert. Daten, die ausschließlich auf Basis einer Einwilligung verarbeitet werden, werden nach Widerruf der Einwilligung gelöscht.

§ 5 Rechte der betroffenen Personen

Nutzer haben gegenüber dem Veranstalter als Verantwortlichem folgende Rechte:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten.
Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Recht auf Löschung der Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Recht auf Erhalt der Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen.
Widerrufsrecht: Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Anfrage per E-Mail an info@futurecrm.de.

Darüber hinaus besteht das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde für customercentrix Technology GmbH ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI).

§ 6 Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Datenübertragung zwischen Browser und Website erfolgt verschlüsselt über das HTTPS-Protokoll.

§ 7 Cookies

Die Website futurecrm.de kann technisch notwendige Cookies einsetzen, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO und erfordern keine gesonderte Einwilligung.

Sofern darüber hinaus Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich auf Basis einer ausdrücklichen Einwilligung des Nutzers.

§ 8 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Der Veranstalter behält sich vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen der eingesetzten Dienste oder der rechtlichen Anforderungen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Seitenbesuchs bzw. des Ticketkaufs aktuelle Fassung.