Ticket AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tickets

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für den Erwerb von Tickets für die Veranstaltung FutureCRM 2027 (nachfolgend „Veranstaltung"), ausgerichtet von customercentrix Technology GmbH (nachfolgend „Veranstalter"). Mit dem Abschluss des Kaufvorgangs bzw. der Ticketreservierung erkennt der Käufer bzw. Interessent (nachfolgend einheitlich „Käufer") diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt des Erwerbs gültigen Fassung an. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Käufers finden keine Anwendung.

§ 2 Ticketkauf & Vertragsschluss

2.1 Der Kaufvertrag zwischen dem Veranstalter und dem Käufer kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs und Eingang der Zahlung beim Veranstalter zustande. Der Käufer erhält nach erfolgreicher Zahlung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2.2 Tickets werden ausschließlich über die vom Veranstalter autorisierten Verkaufskanäle angeboten. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für Tickets, die über nicht autorisierte Drittanbieter erworben wurden.

2.3 Das Ticket gilt ausschließlich für die im Ticket bezeichnete Veranstaltung und ist nicht auf andere Veranstaltungen übertragbar.

§ 3 Preise & Zahlung

3.1 Die auf der Veranstaltungswebsite und im Ticketshop ausgewiesenen Ticketpreise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer wird dem Käufer vor Abschluss des Kaufvorgangs ausgewiesen.

3.2 Die Zahlung ist zum Zeitpunkt des Kaufs in voller Höhe fällig. Der Veranstalter behält sich vor, den Einlass bei ausstehendem Zahlungseingang zu verweigern.

3.3 Verfügbare Zahlungsmethoden werden im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

3.4 Für bestimmte Ticketkategorien — insbesondere das Brand-Ticket — kann der Ticketpreis entfallen. Die Bedingungen für kostenfreie Tickets sind in § 4 dieser AGB geregelt.

§ 4 Brand-Ticket

4.1 Das Brand-Ticket ist eine kostenfreie Ticketkategorie, die ausschließlich für ausgewählte Teilnehmer vorgesehen ist und nicht käuflich erworben werden kann.

4.2 Die Ausgabe von Brand-Tickets erfolgt ausschließlich nach vorheriger individueller Prüfung und ausdrücklicher Freigabe durch den Veranstalter. Jede Anfrage wird einzeln und nach eigenem Ermessen des Veranstalters bewertet. Ein Rechtsanspruch auf Ausstellung eines Brand-Tickets besteht nicht.

4.3 Die Reservierung eines Brand-Tickets stellt keine Teilnahmebestätigung dar und berechtigt nicht zur Teilnahme an der Veranstaltung. Eine Teilnahmeberechtigung entsteht erst mit der ausdrücklichen schriftlichen Freigabe durch den Veranstalter.

4.4 Der Veranstalter behält sich vor, eine Reservierung eines Brand-Tickets jederzeit ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder eine bereits erteilte Freigabe zu widerrufen, sofern sachliche Gründe vorliegen.

§ 5 Ticketübertragung

5.1 Tickets sind grundsätzlich personengebunden. Eine Übertragung auf eine andere Person ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Veranstalters zulässig. Eine etwaige Namensänderung ist dem Veranstalter mindestens 14 Tage vor der Veranstaltung mitzuteilen.

5.2 Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist ausdrücklich untersagt. Bei Verstoß ist der Veranstalter berechtigt, das betreffende Ticket zu sperren und den Einlass zu verweigern, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises entsteht.

§ 6 Kein Rücktrittsrecht / Ausschluss der Stornierung

6.1 Der Kauf von Tickets für die FutureCRM 2027 ist verbindlich und endgültig. Eine Stornierung, ein Rücktritt oder eine Rückgabe von Tickets durch den Käufer ist ausgeschlossen.

6.2 Der gesetzliche Ausschluss des Widerrufsrechts gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB gilt für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht. Tickets für die FutureCRM 2027 fallen unter diesen Ausschlusstatbestand; ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.

6.3 Im Falle der Nichtnutzung des Tickets — gleich aus welchem Grund — besteht kein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises.

§ 7 Änderung von Datum und Veranstaltungsort

7.1 Der Veranstalter ist berechtigt, das Datum der Veranstaltung zu ändern, sofern die Änderung dem Käufer zumutbar ist. Als zumutbar gilt insbesondere eine Verschiebung innerhalb desselben Kalendermonats. Der Käufer wird über eine Datumsänderung so frühzeitig wie möglich, spätestens jedoch 4 Monate vor dem ursprünglich geplanten Veranstaltungsdatum, schriftlich informiert.

7.2 Der Veranstalter ist darüber hinaus berechtigt, den Veranstaltungsort zu ändern, sofern der Ersatzveranstaltungsort in zumutbarer Entfernung zum ursprünglich geplanten Ort liegt und die Durchführung der Veranstaltung in vergleichbarer Form gewährleistet ist. Der Käufer wird auch über eine Ortsänderung so frühzeitig wie möglich schriftlich informiert.

7.3 Bereits erworbene Tickets behalten bei einer Änderung des Datums oder des Veranstaltungsorts ihre Gültigkeit. Ein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises allein aufgrund einer solchen Änderung besteht nicht.

§ 8 Absage der Veranstaltung

8.1 Sollte die Veranstaltung durch den Veranstalter vollständig abgesagt werden, werden bereits geleistete Ticketzahlungen erstattet. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg des Käufers.

8.2 Weitergehende Ansprüche des Käufers — insbesondere Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder sonstigen Aufwendungen — sind ausgeschlossen, sofern die Absage nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Veranstalters beruht.

8.3 Im Falle von Veranstaltungsabsagen aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Verbote, Krieg oder Terrorismus) besteht kein Anspruch auf Schadensersatz über die Rückerstattung des Ticketpreises hinaus.

§ 9 Einlass & Hausrecht

9.1 Der Einlass zur Veranstaltung setzt das Vorzeigen eines gültigen Tickets sowie eines amtlichen Lichtbildausweises voraus. Der Veranstalter ist berechtigt, die Identität des Ticketinhabers zu überprüfen.

9.2 Der Veranstalter und seine Beauftragten üben das Hausrecht auf dem gesamten Veranstaltungsgelände aus. Personen, die gegen die Veranstaltungsordnung verstoßen, die Sicherheit oder den geordneten Ablauf der Veranstaltung gefährden oder anderen Teilnehmern gegenüber belästigendes oder aggressives Verhalten zeigen, können des Geländes verwiesen werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises.

9.3 Das Mitbringen von gefährlichen Gegenständen, Waffen oder Substanzen ist untersagt. Der Veranstalter behält sich Einlasskontrollen vor.

§ 10 Bild- und Tonaufnahmen

10.1 Auf der Veranstaltung werden Foto- und Videoaufnahmen durch den Veranstalter und beauftragte Dienstleister angefertigt. Mit dem Erwerb des Tickets erklärt der Käufer sein Einverständnis, dass er auf solchen Aufnahmen abgebildet sein kann und diese für die Dokumentation und Kommunikation des Veranstalters verwendet werden dürfen.

10.2 Private Bild- und Tonaufnahmen durch Teilnehmer sind in den für das Publikum zugänglichen Bereichen gestattet, sofern dadurch keine Persönlichkeitsrechte Dritter verletzt werden und die Aufnahmen ausschließlich privaten Zwecken dienen. Die Veröffentlichung von Aufnahmen der Bühneninahlte (Präsentationen, Panels) bedarf der Zustimmung des Veranstalters.

§ 11 Haftung

11.1 Der Veranstalter haftet für Schäden des Käufers nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und in diesen Fällen nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

11.2 Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

11.3 Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Gegenständen des Käufers auf dem Veranstaltungsgelände.

11.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

§ 12 Datenschutz

12.1 Die im Rahmen des Ticketkaufs erhobenen personenbezogenen Daten werden vom Veranstalter ausschließlich zur Abwicklung des Kaufvertrags, zur Durchführung der Veranstaltung sowie — sofern der Käufer gesondert zugestimmt hat — zur Zusendung von Informationen über zukünftige Veranstaltungen verwendet.

12.2 Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

12.3 Es gelten die Datenschutzbestimmungen des Veranstalters, abrufbar unter futurecrm.de. Der Käufer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß DSGVO.

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1 — Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Hamburg, sofern der Käufer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

13.2 — Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13.3 — Änderungen der AGB
Der Veranstalter behält sich vor, diese AGB für zukünftige Ticketkäufe anzupassen. Es gelten jeweils die AGB in der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Fassung.

Stand: Juni 2026